HEADLINEKALTIM.CO, SAMARINDA – Layanan TelkomGroup baik fixed serta mobile broadband di Kalimantan mulai berangsur membaik pascagangguan pada sistem komunikasi laut Jawa, Sumatera, dan Kalimantan (JaSuKa) ruas Batam-Pontianak, pada hari Minggu, 19 September 2021, sekitar pukul 17.33 WITA lalu.
Meski begitu, koneksi di beberapa area masih mengalami masalah dan dalam proses perbaikan dengan menambah kapasitas jaringan yang memerlukan waktu.
“Saat terjadinya gangguan hingga saat ini, kami akan terus mengupayakan percepatan untuk perbaikan layanan fixed serta mobil broadband,” ungkap EVP regional 6 Kalimantan, Riyanto Utomo dalam keteranga n resmi yang diterima, Selasa, 21 September 2021.
Perbaikan layanan secara bertahap membaik beberapa lokasi. Ini sejalan dengan selesainya penambahan kapasitas jaringan. “Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dirasakan oleh pelanggan karena gangguan ini. Dan kami akan secepatnya mengatasi gangguan agar jaringan di Kalimantan segera pulih,” bebernya.
“Gangguan teridentifikasi berasal dari titik sekitar 1,5 Km lepas pantai Batam pada kedalaman 20 meter bawah permukaan laut,” sambungnya lagi.
Riyanto mengucapkan terima kasih atas dukungan dan kepercayaan dari pelanggan yang selalu setia menggunakan layanam Telkom Group. “Kami (Telkom) berkomitmen untuk memberikan akses konektivitas terbaik dan memberikan pengalaman digital terbaik di Indonesia,” pungkasnya.
Penulis: Riski
