Indosat Hadirkan Gerai IM3 dan 3Store dengan Konsep Terpadu di Samarinda
Indosat Hadirkan Gerai IM3 dan 3Store dengan Konsep Terpadu di Samarinda.
Titik layanan resmi yang mudah dijangkau untuk kebutuhan pelanggan, mulai dari ganti kartu, eSIM, pembayaran, hingga aktivasi dengan biometrik. (IOH)HEADLINEKALTIM.CO, SAMARINDA – Semakin banyak layanan telekomunikasi kini dapat diakses secara digital. Namun, bagi pelanggan, tidak semua kebutuhan berhenti di layar. Pada Kamis 20 Agustus 2026, Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat atau IOH) menghadirkan Gerai IM3 dan 3Store berkonsep terpadu di Samarinda, Kalimantan Timur, untuk mendekatkan layanan IM3, Tri, dan HiFi Air ke area dengan kebutuhan layanan yang tinggi. Melalui kehadiran layanan terpadu ini, Indosat menegaskan komitmennya untuk menghadirkan layanan yang lebih baik, lebih mudah dijangkau, dan relevan dengan kebutuhan pelanggan.
Berlokasi di kawasan Ruko Grand Mahakam, Jalan Siradj Salman, Samarinda Ulu, kehadiran titik layanan fisik yang lebih dekat menjadi pelengkap layanan digital Indosat, terutama untuk kebutuhan pelanggan yang tetap memerlukan bantuan langsung, konsultasi, atau penyelesaian layanan secara lebih personal.
Melalui layanan terpadu Indosat di Samarinda, pelanggan dapat mengakses berbagai layanan resmi Indosat dalam satu lokasi, mulai dari penggantian kartu SIM, upgrade 4G dan eSIM, registrasi prabayar, termasuk bantuan registrasi kartu SIM baru dengan verifikasi biometrik, penanganan keluhan, informasi produk, pembelian paket, pembayaran layanan pascabayar, hingga informasi dan layanan HiFi Air.
Kehadiran layanan IM3, Tri, dan HiFi Air dalam satu area yang sama membantu pelanggan mendapatkan solusi dengan lebih praktis, terutama ketika kebutuhan pelanggan tidak cukup diselesaikan secara digital dan tetap membutuhkan bantuan langsung di titik layanan resmi.
Director and Chief Operating Officer Indosat Ooredoo Hutchison Syed Bilal Kazmi mengatakan, “Bagi kami, pengalaman pelanggan yang lebih baik dimulai dari akses yang lebih mudah dan lebih dekat bagi pelanggan di berbagai wilayah di seluruh Indonesia. Meskipun semakin banyak kebutuhan pelanggan dapat dipenuhi melalui kanal digital, kami melihat layanan fisik tetap memiliki peran penting ketika pelanggan membutuhkan bantuan langsung, konsultasi, atau penyelesaian layanan secara personal. Melalui layanan dengan konsep terpadu di Samarinda ini, kami ingin memastikan pelanggan IM3, Tri, dan HiFi Air dapat memperoleh layanan resmi Indosat dengan lebih dekat, nyaman, dan relevan dengan kebutuhan sehari-hari mereka.”
Saat ini, jaringan layanan resmi Indosat telah mencapai lebih dari 200 Gerai IM3 dan 3Store di berbagai wilayah Indonesia. Pengembangan layanan berkonsep terpadu ini melengkapi jaringan layanan yang telah ada, dengan fokus pada kawasan dengan aktivitas pelanggan yang tinggi. Dengan pendekatan ini, Indosat ingin memastikan akses terhadap layanan resmi tidak hanya tersedia di pusat kota, tetapi juga semakin dekat dengan pelanggan.
Sejalan dengan semangat #LebihBaikIndosat, komitmen untuk menghadirkan pengalaman pelanggan yang semakin mudah, terintegrasi, dan relevan akan terus diperkuat melalui kanal digital maupun titik layanan fisik di berbagai wilayah Indonesia. Pelanggan juga dapat menemukan lokasi layanan terdekat melalui fitur Store Locator pada situs resmi IM3 dan Tri, lengkap dengan informasi lokasi dan petunjuk menuju layanan Indosat terdekat. (hms)
Pos terkait
Pos Terbaru
